مقدمه:
کاربر گرامی ، ورود شما به وب سایت گروه زیورآلات سانیا به معنی آگاهی کامل از قوانین و مقررات حاکم بر این پایگاه اینترنتی و پذیرفتن این قوانین است.
توجه بفرمایید که در صورت ایجاد تغییرات در قوانین مندرج ،اصول و رویه ها و سرویس دهی گروه سانیا ،این متن قوانین و مقررات در همین صفحه همچنین لینک های مرتبط با این صفحه به روزرسانی شده و هر نوع استفاده شما از این وب سایت به مفهوم پذیرش این تغییرات است .
شایان ذکر است کلیه اصول و رویه های سانیا براساس قوانین جمهوری اسلامی ایران ،قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد و متعابتا کاربر نیز موظف به رعایت کلیه این قوانین مرتبط با کابر می باشد .
تعاریف:
محتوا:
محتوای وب سایت به معنای تمام مطالب اعم از تصویری ، نوشتاری و صوتی در قسمت سایت می باشد که در برگیرنده اسناد ، داده ها ، مندرجات، اپلیکیشنها ، سرویس های الکترونیکی ، پیامها ، ایمیلها و کلیه تصاویر و فایلهای صوتی و تصویری و صفحات وب سایت است . از جمله این محتوا کلیه توصیفات تصویری و صوتی و نوشتاری یک محصول می باشد .
روز کاری:
از شنبه تا پنجشنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی طبق تقویم ایران است که کلیه سفارشهای موجود در طول روز کاری ثبت شده و اولین روز کاری بعد از آن پردازش و آماده ارسال می شوند .
خرید الکترونیک:
مانند هر داد و ستدی نشان دهنده عقد یک قرار داد بین فروشنده و خریدار می باشد، با این تفاوت که این نوع قرارداد میان فروشگاه و کاربر در محیط الکترونیکی منعقد می گردد . در خرید از فروشگاه الکترونیکی کاربر پس از انتخاب کالا و یا خدمات مورد نظر، نسبت به ثبت سفارش الکترونیکی آن اقدام نموده و با انتخاب نحوه ارسال و نحوه پرداخت و نهایتا پرداخت وجه اقدام به تکمیل فرآیند خرید نموده و پس از آن کالا طبق شرایط مندرج در این قوانین و مقررات به دست کاربر می رسد .
سیاست های رعایت حریم شخصی:
گروه زیوذآلات سانیا برای خریدی آسان و سریعتر و ارسال و یا دریافت محصولات و خدمات برای کلیه اشخاص حقیقی و حقوقی، یا استفاده از برخی خدمات وب سایت ، اطلاعاتی مانند مشخصات شخصی شامل نام و نام خانوادگی ، کد ملی ، شماره های تماس ، آدرس ، کد پستی و … را از کاربران درخواست می کند و متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما محافظت نماید و در این راستا، به روز رسانی های موجود با زبان وب سایت در راستای افزایش امنیت وب سایت را انجام دهد. شما کاربر گرامی با استفاده از وبسایت گروه سانیا رضایت خود از این سیاست را تایید مینمایید.
توجه داشته باشید همه مطالب در دسترس ، از طریق هر یک از خدمات سانیا، مانند محتوای نوشتاری ، صوتی و یا تصویری و اسامی محصولات ، طراحی های مرتبط با محصولات و یا وب سایت و کلیه لوگو ، آرم، آیکون و موارد قابل دانلود و کپی،اپلیکیشن ها ، داده‌ها و کلیه محتوای موجود در وب سایت گروه سانیا جزئی از اموال گروه سانیا محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار گروه سانیا است و هرگونه استفاده از تمامی یا بخشی از این محتوا بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای گروه سانیا محفوظ میدارد.
علاوه بر این، هر یک از خدمات ایجاد شده توسط گروه سانیا و علائم تجاری و طراحی های ثبت شده نیز در اختیار و انحصار گروه سانیا است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری یا غیر تجاری بدون مجوز مکتوب از گروه سانیا پیگرد قانونی دارد.
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت ، اپلیکیشنها ، وب اپلیکیشن ها و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت گروه سانیا و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا نشر یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق برای گروه سانیا محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات سانیا، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت حفظ و فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
سانیا خود را ملزم به حفظ اطلاعات خصوصی کاربران میداند و خواهشمندیم در صورت مشاهده هرگونه تخلف از طریق راههای ارتباطی با ما در میان بگذارید.
تنها مراجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با کاربران، پایگاه رسمی وب سایت به آدرس های زیر میباشد و گروه سانیا هیچ وب سایتی غیر از آدرسهای ذکر شده ندارد:
ثبت سفارش:
ابتدا کاربران باید برای استفاده کاملتر از خدمات وب سایت اقدام به ثبت نام نمایند.
صحت اطلاعات وارد شده از طرف کاربر به عهده کاربر میباشد و سانیا مسئولیتی در خصوص خدمت رسانی به اطلاعات نادرست و ارسال به مقاصد اشتباه ندارد.
مسئولیت پرداخت سالم بهای خرید اینترنتی از وبسایت گروه سانیا بر عهده کاربر بوده و با توجه به عدم امکان راستی آزمایی در اصالت پرداخت، گروه سانیا مسئولیتی در این زمینه ندارد.
درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
مشتریان می‌توانند چند آدرس و یا نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند .
فاکتور فروش محصول صرفا به نام کاربر صادر میشود و امکان تغییر نام و مشخصات وجود ندارد.
انجام مراحل فوق در صورتی که کاربر اقدام به ثبت نام در گروه سانیا کرده باشد تنها یک بار صورت میپذیرد.
(لازم به ذکر است ثبت نام در سانیا علاوه بر تسهیل در عملیات ثبت سفارش مزایای دیگری مانند اطلاع از جشنواره ها و فروشهای ویژه و برقرای ارتباط با فروشگاه به منظور خبررسانی در سایر موارد را دارا میباشد.)
کاربر پس از انتخاب محصول خود میبایست نسبت به ثبت سفارش آن در وب سایت گروه سانیا اقدام نماید.
ثبت سفارش به معنی اعلام تایید کالای درخواستی از سوی کاربر به سانیا میباشد.
با توجه با انجام کلیه مراحل پردازش و ثبت و فروش بصورت سیستمایک، امکان صدور فاکتورمجدد و یا ثبت نام خریداری بجز کاربر در فاکتور فروش و یا ایجاد هرگونه تغیرات در فاکتور اولیه وجود ندارد.
سرویسهای وب سایت گروه سانیا بصورتی که هست ارائه میگردد و سانیا هیج مسئولیتی در خصوص محتواهای قبلی و یا لینکهای مرده و یا حذف شده ویا تاخیر یا عدم کارکرد صحیح وب سایت که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
درصورت بروز هرگونه مشکل و یا خطای قیمتی و فنی در خصوص اعلام قیمت نهایی محصول موجود و یا قابل پیش سفارش در دفینه و یا خطا در نمایش موجودی صحیح کالا حق بلااثر نمودن خرید و یا پیش سفارش برای سانیا محفوظ میباشد .
در صورت واریز وجه توسط مشتری طی این شرایط ، سانیا طی 48 ساعت کاری وجه را به حساب مشتری واریز خواهد نمود و مشتری با استفاده از خدمات وب سایت سانیا، با آگاهی، کلیه موارد قوانین و مقررات را پذیرفته و هیچ ادعایی نخواهد داشت.
در صورت بروز مشکل در سبد خرید مانند انصراف مشتری و یا هرگونه بلااثر نمودن پیش سفارش و فروش تحت تاثیر اشتباه و یا خطا در خصوص اعلام قیمت نهایی ،عدم موجودی و … مبلغ پرداخت شده طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
سانیا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف فروش و یا سفارش‌گیری جدید، اقدام کند.
کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری پردازش و ارسال خواهد شد.
حق قطع فروش تمامی محصولات یا قسمتی از آنها به هر دلیلی مانند به پایان رسیدن موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای سانیا مجاز می باشد.
محصولات پیش خرید:
در صورت پیش سفارش محصولات، با توجه به دست ساز بودن این محصولات و طبیعی بودن آنها قطعا کمی با عکس تفاوت خواهند داشت. بنابراین کاربر می تواند از طریق راه های تماس با گروه سانیا تماس برقرار کرده و عکس محصول سفارشی خود را درخواست کند. لازم به دکر است که چون کالا از جنس طبیعت است امکان خراب شدن کالای انتخابی خریدار هنگام ساخت وجود دارد که در این صورت گروه سانیا موظف است که مجددا با خریدار تماس برقرار کرده و عکس کالای جدید را برای خریدار بفرستد.در صورت تایید خریدار کالا برای او ارسال خواهد شد در غیر این صورت مبلغ واریزی ظرف 24 ساعت به حساب خریدار عودت داده خواهد شد.
زمان ساخت و ارسال این محصولات از 3 الی 10 روز کاری خواهد بود.
محصولات سفارشی:
برای سفارش این محصولات مشتری باید فرم مربوط به این محصولات را پر کند. این فرم هم در صفحه اصلی و هم در صفحات مربوط به هر محصول وجود دارد.
در این فرم مشتری بعد از واردن کردن اطلاعات شخصی خواسته شده، اطلاعات محصول درخواستی را وارد می کند. همچنین می تواند عکسی از محصول سفارشی خود را وارد کند.
گروه سانیا ظرف 24 ساعت کاری با مشتری تماس گرفته و در خصوص سفارش نظر خود را بیان خواهد کرد. در صورت توافق، مشتری باید کل مبلغ مورد توافق را به حساب سانیا واریز نماید و سانیا موظف است محصول سفارشی را در زمان مورد توافق برای مشتری ارسال کند.
پردازش و ارسال سفارش:
کلیه سفارشات بعد از پردازش در روز کاری بعد از آن آماده ارسال میشوند.
(شامل پیش خرید و محصولات سفارشی نمیشود)
تحویل سفارشات مشتری 24 ساعت بعد از پردازش و ثبت نهایی شروع میشود و زمان ارسال برای مشتریان تهران 24 ساعت کاری توسط پیک یا پست و برای مشتریان شهرستان 24 ساعت کاری توسط پست پیشتاز میباشد.
تمامی مسئولیت ارسال بسته های پستی بر عهده پست جمهوری اسلامی ایران میباشد.
سانیا از ارسال کالا به آدرسهای ناقص و یا غیر حقیقی و یا اماکن عمومی معذور است.
کلیه ارسال های بالای 2 میلیون تومان سانیا برای خریدار رایگان میباشد.
در خصوص ارسال مجدد در صورت عدم حضور مشتری در مکان مشخص شده در زمان ارسال، در خواست سایر خدمات ارزش افزوده سانیا ،استفاده از خدمات تعویض و یا استرداد، هزینه های مربوط به عهده مشتری میباشد.
در راستای احترام به حقوق مشتریان گرامی کلیه خسارات ناشی از حمل و نقل بر عهده گروه سانیا خواهد بود.
کلیه شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی کشور قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه حوادث غيرمترقبه، اتفاقات غيرقابل پيش بيني و خارج از اراده ، شیوع بیماریهای واگیردار و سیل و زلزه و جنگ و موارد فورس ماژور گروه سانیا هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
شرایط تعویض و یا استرداد کالا:
- واحد کنترل کیفیت سانیا قبل از بسته بندی مرسولات ، با دقت و حساسیت بالایی آنها را بررسی نموده و درصورت اطمینان از صحت و تطابق کالا نسبت به ارسال آن اقدام می نماید با این وجود در صورتیکه کالای سفارش داده شده مغایر با کالای تحویلی توسط مشتری باشد مشمول سرویس استرداد 3 روزه می باشد و مشتری موظف است تا 1 روز کارشناسان سانیا را مطلع کند.
لازم به ذکر است کلیه هزینه های عودت کالا بر عهده گالری سانیا می باشد. - تعویض کالا، مستلزم ارایه فاکتور می باشد.
- کالای برگشتی می بایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط سانیا دریافت شود، و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض می شود.
- اگر ایراد فنی یا فیزیکی به تائید کارشناسان برسد ، هزینه ارسال به عهده گالری سانیا می باشد.
